Klantenservice Medewerker
Bedrijf
- NCLE™ Solutions
- Nederland
Over de functie
Als Klantenservice Medewerker bij NCLE™ Solutions ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je speelt een cruciale rol in het verlenen van uitstekende klantenservice door problemen op te lossen, vragen te beantwoorden en klanttevredenheid te waarborgen.
Verantwoordelijkheden:
- Klantenservice: Bieden van uitstekende klantenservice en ondersteuning aan klanten via telefoon, e-mail en chat.
- Probleemoplossing: Oplossen van klantproblemen en het bieden van passende oplossingen.
- Communicatie: Duidelijke en effectieve communicatie met klanten om hun behoeften te begrijpen en te adresseren.
- Productkennis: Grondige kennis van producten en diensten om klanten adequaat te kunnen adviseren.
- Administratie: Bijhouden van klantgegevens en rapporteren van problemen of feedback aan de relevante teams.
- Samenwerking: Samenwerken met andere afdelingen om klantproblemen op te lossen en verbeteringen door te voeren.
- Kwaliteitsborging: Zorgen dat de geleverde service voldoet aan de gestelde kwaliteitsnormen.
Vereisten:
- Communicatieve vaardigheden: Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
- Klantgerichtheid: Sterk vermogen om klantbehoeften te begrijpen en hierop in te spelen.
- Probleemoplossend vermogen: Vaardigheid in het identificeren van problemen en het vinden van passende oplossingen.
- Empathie: Empathisch vermogen om klanten te ondersteunen en te begrijpen.
- Teamwork: Goede samenwerking met andere teamleden en afdelingen.
- Stressbestendigheid: Vermogen om effectief te blijven presteren onder druk.
- Administratieve vaardigheden: Basiskennis van administratieve taken zoals het bijhouden van klantgegevens.
Wat wij bieden:
- Mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling.
- Een stimulerende werkomgeving met een enthousiast en ondersteunend team.
- Flexibele werktijden.
Uitproberen maar!
Probeer gratis voor 14-dagen!
Nog niet zeker? Probeer een van onze diensten gratis uit!
* Gameservers/Cloud-oplossingen